‘We zien keuzehulpen als een belangrijke verbetering van de zorg’
Al sinds 1931 voelt het Anna Ziekenhuis zich sterk verbonden met alle mensen in de regio Eindhoven en Geldrop. Er is veel veranderd in al die jaren. Maar één ding is nog precies hetzelfde: het Anna staat vanaf het begin bekend als persoonlijk en aangenaam. Daarom besloot het Anna Ziekenhuis om in 2021 Samen Beslissen met keuzehulpen structureel onderdeel te maken van de missie om samen met patiënten aangenaam beter te worden. Inmiddels is het ziekenhuis succesvol aan het opschalen, met als doel 50 keuzehulpen in 2023.
Focus op keuzehulpen binnen het Samen Beslissen
‘In het Anna Ziekenhuis richten we ons binnen het thema Samen Beslissen volledig op keuzehulpen. We merken dat de focus op de keuzehulpen nodig is om de toepassing van Samen Beslissen binnen de organisatie behapbaar te houden. Zo kan iedereen wennen aan deze verandering. PatientPlus is de grootste aanbieder van keuzehulpen in Nederland, dit maakte de keuze om met PatientPlus om de tafel te zitten snel gemaakt. Samen met CZ en PatientPlus zijn we als pilotziekenhuis begonnen, aldus Dries Verhallen, projectleider Anna Ziekenhuis.
Hoe hebben jullie de implementatie aangepakt?
‘In het Anna Ziekenhuis benaderden we meerdere vakgroepen tegelijk, vervolgens gaat het proces bij de éne vakgroep sneller dan de ander. Het aantal gebruikte keuzehulpen verschilt ook per vakgroep. Als onderdeel van de toepassing bij de vakgroepen, maak ik rapportages ter terugkoppeling en schakel ik met marketing en communicatie over de interne en externe berichtgeving. Aan de zorgpaden hebben we niets veranderd. De keuzehulp is vaak een logische stap in het proces, waardoor extra consulten vaak niet nodig zijn’. ‘
Hoe realiseer je draagvlak in het ziekenhuis voor deze verandering?
‘Bewustzijn en draagvlak staat aan de basis van een succesvolle implementatie. Om dit te bevorderen hebben we meerdere medische staf brede inspiratiesessies georganiseerd. Hierin wisselden we met hen van gedachten over de toepassing van Samen Beslissen, deelden we de eerste resultaten en haalden we de behoefte aan keuzehulpen en aanvullende onderwerpen op.’
‘We zien keuzehulpen als een belangrijke verbetering van de zorg. We zetten ons daarom actief in om de inzet van de keuzehulpen tot een succes te maken. We willen dat dit gaat werken.’
Welke effecten zien jullie van de keuzehulpen?
‘Inmiddels hebben we bij het Anna ziekenhuis 1690 keuzehulpen uitgereikt. Hiervan is 73% ingevuld en 93% besproken. Dit heeft geleid tot een tevredenheidscijfer van 8.7 bij patiënten. Daarnaast is het vermogen van patiënten om samen te beslissen door de keuzehulp sterk toegenomen. Onderzoek toont aan dat patiënten de keuzehulp duidelijk vinden. Daarnaast vinden ze het fijn om zich op deze manier op het gesprek voor te bereiden. Ook zorgverlener zijn tevreden, Chirurg Piet Hoek geeft aan dat patiënten beter zijn voorbereid’.
Meer weten?
Wil jij ook Samen Beslissen met jouw patiënten, ondersteunt door keuzehulpen? Neem dan contact met ons op. We vertellen je graag meer over de mogelijkheden.